Вакансия Руководитель отдела Call-центра

Требуется:

• Образование: Среднее специальное
• Занятость: Постоянная
• График работы: Полный день 5/2
• Трудовой договор: Бессрочный

Бонусы и преференции:

Специализация - разработками поставками товаров народного потребления / разработками поставками товаров народного потребления

Дополнительная информация о работодателе:

Компания занимается разработками поставками товаров народного потребления специализированные продукты питания, бытовая химия, товары личной гигиены, бытовые приборы . Таких марок DICHO, Time Shadov, Orecare)

Требования:

Опыт работы Руководителем контактного центра/ call центра;
Навыки разработки технической документации, скриптов;
Хорошие коммуникационные навыки.

Условия:

-Полностью официальные выплаты (зарплата + бонусы);
-Дополнительное вознаграждение за результат (KPI);
-Обучение, повышение квалификации, сертификация.
Преимущества работы в компании:
-Участие в масштабных проектах;
-Поощрение инициативы и внедрение улучшений;
-Реализация инновационных решений;
-Обучение и профессиональное развитие;
-Карьерный рост и поощрение талантов;
-Четкие прозрачные задачи;
-Поддержка любителей спорта;

Обязанности:

- Организация работы сотрудников контактного центра
- Оценка работы сотрудников , участие в аттестации и тренингах персонала;
- Разработка и внедрение скриптов по удержанию клиентов;
- Контроль и усовершенствование системы
- Разработка показателей эффективности работы сотрудников и подразделения;
- Предоставление необходимой отчетности, участие в согласовании планов;
- Выполнение плановых показателей.