Вакансия супервайзер call-центра
Место работы: Россия , Зеленоград 2-ой Западный проезд,д.1,стр.1
Работа у метро, Речной Вокзал
- Обновлено: 2017-06-20
- Id: 238864
- Добавлено: прямым работодателем
- Компания: ООО"РусьЭлитТорг"
- Контактное лицо: Мария Быкова
- У работодателя есть сайт: ссылка
- Все вакансии: работодателя
- Зарплата в месяц: 40000 российских рублей
- Выплачивается ежемесячно
Требуется:
- Образование: Высшее
- Занятость: Постоянная
- График работы: Полный день 5/2
- Трудовой договор: Бессрочный
Бонусы и преференции: / Оплачиваемый отпуск
Специализация - сотовая связь / локальный оператор связи
Дополнительная информация о работодателе:
Мы являемся локальным Оператором связи и предоставляем эксклюзивные корпоративные тарифные планы на услуги в Москве , Мос. области,
и других регионах России. Работаем на базе сетей 4 операторов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2!
Уже 15 лет Компания присутствует на рынке сотовой связи под своей торговой маркой EkoMobile и с 2013 года обладает сертификатом системы менеджмента качества ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001:2011).
С 2010 года нам присвоен статус золотого партнера Компании "Билайн".
Мы все время ищем возможности улучшения качества обслуживания и при этом уме?
Требования:
Высшее образование ( предпочтительно педагог, психолог, управление персоналом).
Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет.
Способность усваивать и обрабатывать большой объем информации,работать в режиме многозадачности.
Высокие коммуникативные, организаторские и управленческие навыки.
Активная жизненная позиция и хорошее чувство юмора.
Условия:
Мы предлагаем работу в крупной компании, комфортный офис в г. Зеленоград, чай/кофе бесплатно.
Приятная атмосфера, дружный коллектив обеспечат вам хорошее настроение каждый день!
Возможности стремительного профессионального и карьерного роста до руководителя подразделения.
График работы 5/2 с 9-18ч.
Оформление по ТК РФ, соц.пакет.
Достойная оплата труда: оклад + премии.
Обязанности:
Осуществление организации, планирования и координации деятельности call-центра;
Руководство отделом (в подчинении порядка 25 сотрудников);
Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок);
Оценка эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов;
Работа с персоналом: наставничество,обучение,адаптация.
Постоянный анализ и усовершенствование работы отдела;
Разработка и внедрение мотивационных программ.
Формирование ключевых показателей эффективности отдела.
Ведение отчетности по ежедневным результатам.
Формирование успешной команды.