Резюме Оператор ПК

Коммуникабельность Стрессоустойчивость Ответственность Трудолюбие

Цель

Получение должности менеджера или оператора ПК

Претендую на должность Оператор ПК

• Отрасли Надомная работа /
• Занятость Частичная
• График На дому

Навыки и умения

• знание и применение технологий телефонных продаж
• навыки активных / прямых продаж
• знание банковских продуктов и услуг
• знание пакета MS Office на профессиональном уровне
•опыт ведения наставничества
• умение работать в команде
• нацеленность на результат

Образование Высшее

УлГТУ

Период: С - 2007г. По - 2012г.

Факультет - Экономический

Специальность -

С: Май 2018 По: Июнь 2018
Курс "Свадебный организатор и координатор"

Прежнее место работы:

Период: С: Август 2012 По: Декабрь 2016

АО Альфа-Банк

Должность: Главный специалист отдела контроля качества

Обязанности: Август 2012 по март 2014 - работа на входящей линии. Консультация клиентов по продуктам банка, продажа кредитных и страховых продуктов Апрель 2014 по январь 2017 - работа в отделе качества. Апрель 2014 - август 2014 старший специалист - оценка звонков, помощь операторам при работе с клиентами. Август 2014 - январь 2017 обязанности старшего специалиста, работа в exel, PowerPoint, разработка тестов, проведения тестирования, работа в программе Web Tutor, сопровождение операторов в первые дни работы, прием экзаменов, исходящий обзвон клиентов для оценки качества обслуживания, анализ данных по обзвону, подготовка отчета. С января 2017 в декретном отпуске