Резюме Менеджер по работе с клиентами

Цель

Менеджер по работе с клиентами

Претендую на должность Менеджер по работе с клиентами

• Отрасли Финансы, банки /
• Опыт работы Есть
• Занятость Постоянная
• График Сменный

Навыки и умения

Знание программ: MS Outlook MS Internet Explorer MS PowerPoint 1С SPSS
Документальное сопровождение Lotus Notes MS Office MS Excel

Профессиональные качества:
• Клиентоориентированность,
• Навыки делового общения, деловой переписки,
• В работе ориентация на результат,
• Управление персоналом,
• Установление эффективного взаимодействия,
• Оценка потребностей клиентов/заказчика,
• Работа с возражениями, конфликтными ситуациями,
•
Личностные качества:
• Ярко выраженная лидерская позиция,
• Коммуникативная,
• Системная, структурная,
• Внимательна к деталям,
• Гибкая к изменениям, легко обучаюсь новому,
• Целеустремленная, ответственная.

Образование Высшее

ФКПО Оренбургский государственный экономический колледж

Период: С - 2009г. По - 2011г.

Московский Государственный гуманитарный экономический институт

Период: С - 2011г. По - 2015г.

Факультет - Экономики

Специальность - Бухгалтер-экономист

Московский Государственный гуманитарный экономический институт

Факультет - Факультет Социологии и психологии

Специальность - Социолог

2012 Некоммерческая организация "Оренбургская бизнес-школа" 1С: Бухгалтерия 2017 РООИ «Перспектива» Образовательный проект для специалистов с инвалидностью Тематика: «Карьерные перспективы». Сертификат 2017 Бизнес Тренинг Консалтинг Тематика: «Управление конфликтами: тренинг-практикум». Сертификат 2017 Группа Компаний Проектная практика Тематика: «Все аспекты проектной деятельности». Сертификат

Владение языками

Русский — родной
Английский — базовые знания

Прежнее место работы:

Период: С: Август 2015 По: Ноябрь 2017

Министерство образования и науки Российской Федерации.

Должность: Специалист департамента управления сетью подведомственных организаций

Обязанности: • Ведение государственной интегрированной информационной системы «Электронный бюджет» в разделе «Сводный реестр участников и не участников бюджетного процесса», • Проведение деловых переговоров с представителями Федерального казначейства и Министерства финансов Российской Федерации, • Прием, обработка заявок на подключение высших учебных заведений к системе, • Консультирование по возникающим вопросам в процессе подключения участников, • Ведение документооборота системы, • Составление отчетов по показателям работы, • Проведение опроса, интервьюирования участников по вопросам улучшения работы и интерфейса системы, • Проведение тестирования работы и интерфейса системы. • Управление персоналом, в подчинении 10 человек. Достижения: • Выполнение поставленной задачи: в короткие сроки подключение всех вузов РФ к электронной системе, • Эффективное взаимодействие со структурными единицами: ректорат, отдел бухгалтерии, отдел тех поддержки, юридический отдел а также казначейство, министерство образования РФ, • Выстроена работа с электронными ключами, • Обеспечение бесперебойной работы электронной системы, • Корректное внесение большого объема поступающей информации.