Вакансия Оператор 2 линии поддержки

Требуется:

• Образование: Не важно
• Занятость: Постоянная
• График работы: Сменный 2/2
• Трудовой договор: Бессрочный

Бонусы и преференции: / Проводим обучение / Оплачиваемый отпуск

Специализация - Техническая поддержка абонентов / Техническая поддержка абонентов

Дополнительная информация о работодателе:

Телекоммуникационная компания

объединяет операторов связи Москвы, Московской, Тверской, Саратовской областей и Краснодарского края;
предоставляет услуги высокоскоростного доступа в Интернет, цифрового, аналогового телевидения и интерактивного ТВ, телефонии и дополнительные цифровые сервисы;
корпоративным клиентам оказывает услуги доступа в Интернет, SLA, традиционной и VoIP телефонии, услуги по организации каналов передачи данных, видеонаблюдения, облачных технологий собственных ЦОД, услуги по авторизации в общественных сетях Wi-Fi, в

Требования:

- Знание основных протоколов и сетевого оборудования желательно;
- Уверенные знания операционных систем Windows 10, 8/8.1, 7, XP;
- Умение грамотно излагать свои мысли;
- Дисциплинированность, ответственность и коммуникабельность;
- Желание обучаться и познавать новое.

Условия:

Комфортабельный офис, молодой и дружный коллектив;
- График работы 2/2 дневной; 1/3 сутки/трое; 2/2 день/ночь;
- Оформление по ТК РФ;
- Бесплатное обучение, тренинги, оплачиваемая стажировка;
- Белая заработная плата (оклад + ежемесячная премия), оплачиваемые переработки и ночные часы;
- Возможность профессионального и карьерного роста;

Обязанности:

- Прием входящих звонков 2-я линия;
- Техническая помощь и консультация абонентов по техническим вопросам;
- Обработка входящих и исходящих звонков, обработка почты;
- Консультирование абонентов по работе с настройками сетевого оборудования и вопросам доступа к сети;
- Настройка программного обеспечения удаленно;
- Локализация и мониторинг аварийных ситуаций на сети