Резюме Менеджер по работе с клиентами

: ответственная, внимательная, самокритичная. С хорошим чувством юмора. Без вредных привычек. В меру коммуникабельна

Цель

Поиск работы, соответствующей профессиональным навыкам и отвечающей материальным потребностям.

Претендую на должность Менеджер по работе с клиентами

• Отрасли Разное / Разное
• Опыт работы Более 10 лет
• Занятость Постоянная
• График Полный день
• Желаемая зарплата 40000 Российский рубль

Навыки и умения

Умение грамотно выстраивать отношения с клиентами и организовывать рабочие процессы.
Работа в оперативном режиме и режиме многозадачности. Своевременная реакция на нестандартные ситуации, с целью их положительного решения.
Исключительно ответственное отношение к выполнению своего функционала.
Работа с программами Word, Exele, Axapta, Outlook. В 2013г работа с программой 1С вер. 8
Владение офисной оргтехникой.

Образование Неполное высшее

МГЗПИ им.Ленина

Период: С - 1985г. По - 1988г.

Факультет - Исторический

Специальность - Преподаватель истории

С: Июнь 2006 По: Август 2006
ЦО «Центральная Школа Обучения»

Владение языками

Английский - базовый

Прежнее место работы:

Период: С: Июль 2014 По: Декабрь

ООО «ФАУБЕХА»

Должность: Менеджер по работе с клиентами

Обязанности: Приём входящих звонков. Консультирование клиентов по наличию и поставке товара. ( Оконная и дверная фурнитура + комплектующие изделия). Заключение договоров с занесением информации о клиенте в базу данных. Приём и обработка заказов клиентов в рабочей базе. Выставление счетов на оплату. Закрытие заказа (отправка УПД клиенту). Контроль и планирование своевременной доставки товара. Отслеживание дебиторской задолженности. Увеличение объёмов продаж. Работа с рекламациями. Работа в режиме многозадачности.

Период: С: Ноябрь 2013 По: Май 2014

ООО «Пресс-Хаус»

Должность: Специалист по работе с клиентами в сфере продаж B2B рынка

Обязанности: Презентация и комплексное предложение продуктов компании. ( Электронные системы для современных офисов). Подбор и подготовка КП для клиентов, с учётом индивидуальной потребности. Информирование клиентов о проходящих акциях, действующих тарифах на продукты. Ежедневные и плановые проводки клиентов по предлагаемым эл. системам. Отслеживание рабочих периодов уже действующих эл. систем. Заключение договоров с новыми клиентами. Выставление счетов. Отправка сч.- фактур. Соблюдение правил документооборота. Отслеживание своевременной оплаты заказов. Рассмотрение и обработка рекламаций. Усовершенствование навыков делового общения. Применение техник продаж в сфере B2B рынка.

Период: С: Сентябрь 2006 По: Март 2013

ООО ОТК-Групп

Должность: Менеджер по работе с клиентами

Обязанности: Должностные обязанности и достижения:
Приём входящих звонков. Презентация услуг компании. Консультирование клиентов по вопросам миграционно-визового законодательства + гражданства РФ.
Ведение переговоров с клиентами на начальном этапе.
Заключение договоров. Оформление заказов в клиентской базе. Подготовка необходимой поэтапной документации.
Выставление счетов. Контроль оплаты заказов. Закрытие заказов.
Еженедельная и ежемесячная отчётность по состоянию заказов.